東日本大震災の被害に遭われた方のために仮住まいや疎開先を提供いたします

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• 本当に無償なのですか？
  J-RECでは「契約一時金なし、当初３ヶ月以上賃料無償」というガイドラインを制定し家主様に推奨しております。
  家主様のご厚意により、このガイドラインに即した物件登録をいただいていますが無償期間は強制ではありませんので、例えば「無償期間１ヵ月」といった物件も掲載いたします。
• 敷金、礼金などはかかりますか？
  最初に敷金、礼金、仲介手数料等は一切かかりません。
  ただし無償期間終了後の割引家賃での契約の場合にはかかる可能性があります。
  その旨は物件情報に記載しておりますのでご確認ください。
• 有償期間になった時、賃料を払えるか不安なのですが？
  J-RECでは家主様に対し正規募集賃料の５割～８割程度の賃料設定を推奨・お願いしております。
  但し、入居者は当初の無償期間中に各種支援金等の申請を行なっていただきます。
  申請についてご不明な点はJ-REC無料相談員にご相談ください。
• 水道光熱費は負担しなければいけませんか？
  はい。水道光熱費は入居者様負担となります。
• 生活備品はありますか？
  物件によりますが、J-RECでも支援物資の提供を広く募っていきます。
• 物件問い合わせは同時に何件までできますか？
  できるだけ多くの被災者の方に物件がいきわたるよう、同時の物件問い合わせは原則として１件でお願いいたします。一般の営業ベースの賃貸物件サイトとは異なり、物件を提供される家主さんは純粋に善意で提供いただいています。物件を提供くださる家主さんの気持ちにもご配慮をお願いいたします。なお、特段のご事情がある場合は、３件まで問い合わせが可能です。
• 物件に問い合わせを行ったのに家主の方から連絡がありません。
  家主様には24時間以内のご返答をお願いしていますが、ご都合によりご返答が遅くなる場合があります。
  2日以上経ってもご連絡が無い場合は受付メールに記載の相談員にその旨をご相談ください。
  
  なお携帯電話でパソコンからのメールを受信する際、携帯電話側の設定によっては、受信拒否になり届かないことがあります。
  その場合、すでに家主様からご返信をいただいても受け取ることができませんので、「住まいりんぐ」のドメイン（smiling-net.jp）とお相手のメールアドレスをドメイン指定で受信可能にご設定いただく必要がございます。
  ※詳しくは「携帯のドメイン指定のやり方がわかりません。」のQ&Aをご参照ください。
• 携帯のドメイン指定のやり方がわかりません。
  キャリアごとのドメイン指定の方法は以下です。
  機種により異なる場合がございますので、その際は各キャリアのサポートにお問い合わせください。
  
  ■docomoの場合
  i-Menu　→　料金＆お申込・設定　→　メール設定　→　迷惑メール対策
  設定にチェックして次へ　→　受信設定　→　ドメイン、メールアドレスを追加して登録
  
  ■auの場合
  Eメールメニュー　→　Eメール設定　→　その他の設定
  メールフィルタ/アドレスフィルタ/指定受信　→　ドメイン、メールアドレスを追加して登録
  
  ■SoftBankの場合
  ソフトバンクメニュー　→　My SoftBank　→　オリジナルメール設定　→　設定メニュー
  受信可否設定　→　許可リストとして設定　→　個別アドレスの追加　→　ドメイン、メールアドレスを追加して登録
  
  「住まいりんぐ」からのメールを受け取るためには、「smiling-net.jp」と「 ooyakentei.com 」を追加ください。
  お問い合わせを行った家主からのメールを受け取るためには、お問い合わせ時の受付メールに記載の「家主様のメールアドレス」を追加ください。
• 家主からの問い合わせの結果が確定したらどうすればいいですか？
  お問い合わせの結果が確定した際にはお手数ですが「住まいりんぐ」のマイページ/お問い合わせ履歴より結果をご登録ください。
  なお、マイページにログインする際は、最初に住居希望者登録をした際に使用したＩＤ（メールアドレス）とパスワードを入力します。
• 登録した内容の変更や削除はできますか？
  登録した内容の変更はマイページから可能です。削除につきましては、被災者のみなさまと家主さまをつなげるマッチングサイトという性格におけるデータ管理上、一度ご登録いただいたデータは削除ができません。
  しかし、登録いただいたデータのサイト上での非公開は行えます。
  非公開とすることで、ご登録データはサイト上はすべて見えなくなります。非公開は、マイページにログインいただき、住居希望者編集画面でサイトに公開するのチェックマークを外していただくことで可能です。
  
• 震災からずいぶん時間がたちましたが、掲載されている物件は今も入居できますか？
  住まいりんぐは、被災者と家主を結ぶマッチングサイトです。
  物件情報は家主さまによって登録、更新される仕組みですので、家主さまには随時情報の更新をお願いしています。
  一部更新されていないケースもありえますので、お手数ですがご入居を希望される物件へ、物件お問い合わせ画面から個別にお問い合わせください。
  
• どこに住んでいた場合でも、住まいりんぐは利用できるのですか
  当サイトでは以下の方に限定しています。
  　・東北地方太平洋沖地震で被災された方
  　・福島原発事故に伴う避難指示・屋内退避指示を受けた方
  
  罹災証明書、被災証明書等が取得できる見込みがなく、特段のご事情のある方は、家主とご相談いただくことになりますので、物件お問い合わせ時の備考欄にご事情をご記載ください。
  
  なお、たとえば以下のようなケースは、原則として利用をご遠慮ください。
  
  埼玉県に住んでいます。避難指示等は全く出ていませんが、放射能の影響が心配なので、こちらのサイトを利用して、住まいを探したいと思いますがよろしいでしょか。